طرحت شركة أبل حلولا لمشكلة اختفاء الملاحظات في أجهزتها "آيفون، أيباد، نظارة فيجن برو"، وجاء ذلك بعد أن واجه العديد من مستخدمي آيفون مشكلة غير متوقعة باختفاء الملاحظات المحفوظة في تطبيق "الملاحظات Notes" فور قبولهم التغيير الجديد الذي طرحته آبل في الشروط والأحكام الخاصة بخدمات "آي كلاود".

وأصدرت أبل إرشادات توضح كيفية استعادة الملاحظات المفقودة، وإعادة مزامنتها سحابيا.

ووفقا لأبل، فإنه يمكن إعادة مزامنة الملاحظات عبر آي كلاود لاستعادة الملاحظات التي اختفت فجأة، وذلك من خلال الذهاب إلى "الإعدادات"، والضغط على اسم المستخدم، ثم اختيار "iCloud"، ثم الضغط على "الملاحظات"، وتوصي آبل بالتحقق من تفعيل خيار "مزامنة هذا الجهاز" لإعادة الملاحظات.

وبعد اتباع هذه الخطوات، يفترض أن تبدأ الملاحظات بالظهور، والمزامنة مجددا عبر الأجهزة المتصلة بحساب آبل نفسه. وبمجرد اكتمال عملية المزامنة، سيظهر المحتوى الذي سبقت مزامنته عبر iCloud.

وإضافة إلى مشكلة اختفاء الملاحظات، أشارت أبل في مستند دعم آخر إلى مشكلة واجهها بعض المستخدمين عند قبول شروط iCloud المحدثة، إذ ظهرت لهم رسالة خطأ تفيد بـ"تعذر إكمال الإجراء". ولحل هذه المشكلة، أوصت آبل بتحديث أجهزة آيفون وآيباد ونظارة فيجن برو إلى أحدث إصدار متاح من نظام التشغيل، ثم المحاولة مرة أخرى لضمان حل كافة الأخطاء المتعلقة بعملية المزامنة.