في بعض الأحيان، قد يواجه مستخدمو عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع مشكلة في رفض كارت الشحن عند محاولة إدخاله في العداد.

هذا الرفض قد يؤدي إلى انقطاع التيار الكهربائي عن المشترك إذا نفد الرصيد. 

أهم أسباب رفض العدد مسبوق الدفع كرت الشحن 

وهناك عدة أسباب قد تكون وراء رفض كارت الشحن، من قبل عداد الكهرباء مسبوق الدفعت، والتي يمكن تلخيصها على النحو التالي.

1. عدم تفريغ الرصيد بالعداد: أحيانًا لا يتم تفريغ الشحنة في العداد كما هو مفترض، مما يؤدي إلى رفض الكارت عند إدخاله مجددًا.
2. ضرورة تحديث وتنشيط الكارت: قد يتطلب كارت الشحن تحديثًا أو تنشيطًا ليعمل بشكل صحيح، وهو ما يجهله بعض المستخدمين.
3. تلف الكارت: في بعض الحالات، قد يكون الكارت نفسه تالفًا نتيجة للاستخدام المتكرر أو ظروف تخزينه.
4. عدم تطابق الكارت مع العداد أو الشركة التابعة له: إذا كان الكارت غير مخصص للعداد أو الشركة المسجل لديها العداد، يتم رفضه فورًا.

كيفية تقديم شكوى

إذا واجه المشترك مشكلة مع كارت الشحن ولم يتمكن من حلها، يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عدة منافذ لتلقي الشكاوى، وهي:

1. التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة، مدينة نصر.
2. تقديم الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للجهاز: www.egyptera.org.
3. إرسال الشكوى عبر البريد: ص.ب. 73، بانوراما أكتوبر، رقم بريدي 11811، شارع صلاح سالم.
4. إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
5. الفاكس: 23421471.
6. الاتصال على الرقم 23421475 (داخلي 154).

مميزات عداد الكهرباء مسبوق الدفع

تعد العدادات مسبوقة الدفع من الحلول الفعّالة التي تساعد المشتركين على التحكم في استهلاكهم للكهرباء. كما أنها تساهم في تجنب تراكم الفواتير والأخطاء التي قد تحدث في قراءة العدادات القديمة، مما يجعلها خيارًا مفضلًا لدى العديد من المستخدمين. 

يتيح العداد عدم الفصل في أيام الإجازات الرسمية 

بالإضافة إلى ذلك، تتميز هذه العدادات بأنها لا تفصل الكهرباء فجأة، بل هناك أوقات مرنة لتفادي انقطاع الخدمة في حال نفاد الرصيد، حيث يتيح العداد عدم الفصل في أيام الإجازات الرسمية، وكذلك من الساعة 5 مساءً حتى 10 صباحًا.
 وفي خطوة جادة لمكافحة سرقة التيار الكهربائي والتصدي للمخالفين، تصدرت شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء قائمة شركات التوزيع التسع على مستوى الجمهورية من حيث نسبة تركيب العدادات الكودية للمخالفين خلال الفترة بين 25 يوليو و20 نوفمبر 2024. 

تركيب العدادات الكودية للمخالفين خلال الفترة بين 25 يوليو و20 نوفمبر  

حيث تمكنت شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، من تركيب ما يزيد عن 78 ألف عداد كودي، ما أسهم في تقليص نسب الفقد الكهربائي بشكل ملحوظ.