أعلن جهاز حماية المستهلك، برئاسة ابراهيم السجيني، إطلاق تطبيق جهاز حماية المستهلك عبر الهواتف الذكية، وذلك إيماناً من جهاز حماية المستهلك بدوره في التحول الرقمي، ورقمنة كافة الخدمات المُقدمة للمستهلكين، بما يهدف إلي خُطة الدولة في التحول الرقمي، ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم، في إطار جهود الجهاز في تنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر.
وقال السجيني خلال المؤتمر الصحفي، الذي عُقد صباح اليوم، تزامنا مع إنطلاق مبادرة ” تجارة الكترونية مُنضبطة، إن التطبيق يأتي ضمن خُطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي.
وأضاف، أن التطبيق يتيح للمواطنين إمكانية تقديم الشكاوي والبلاغات علي مدار الساعة، فضلاً عن إمكانية التعرف علي كافة خدمات الجهاز الرقمية والتعرف علي إستداعاءات السلع والمنتجات في كافة القطاعات، بالإضافة للنشرات التحذيرية التي تهُم المواطنين.
وأوضح رئيس الجهاز، في بيان، أن الجهاز يعمل على تبني أحدث الوسائل التكنولوجية لتحسين خدماته، بما يحقق رؤية القيادة السياسية في التحول الرقمي، ويعزز حماية حقوق المستهلكين، بما يضمن استدامة النمو في قطاع التجارة الإلكترونية،وتقديم خدمات رقمية ذكية للمستهلك المصري.
وأشار، إلى أن إطلاق تطبيق حماية المستهلك للهواتف الذكية، يُعد خطوة هامة وجادة في تيسير التواصل مع المواطنين، نظرا لما كان موجود من قبل وهو اقتصار التواصل لتسجيل الشكوي – البلاغ عبر الخط الساخن من خلال ”الخط الأرضي فقط” وبذلك أصبح بإمكان المواطنين تسجيل – متابعة الشكاوي والبلاغات عبر التطبيق علي مدار الساعة دون الحاجة لتدخل للعنصر البشري في هذه الآلية .
