يقدم برنامج حساب المواطن كافة الإجابات على استفسارات المواطنين فيما يخص البرنامج وحالة الأهلية، وقد أوضح البرنامج للمستفيدين كيفية التصرف في حالة عدم الأهلية بسبب عقد الإيجار وآلية التعامل مع العقد لإثبات استقلالية المستفيد، حيث صرحت خدمة المستفيدين أن على المواطن السعودي الذي كان غير مؤهل لوجود ملاحظات على عقد الإيجار، أن يتقدم باعتراض فيما يخص هذا الجزء وتقديم المستندات المطلوبة لدراسة الطلب مرة أخرى والتأكد من أهلية المستفيد.
التصرف في حالة عدم الأهلية بسبب عقد الإيجار
أكد برنامج حساب المواطن على المواطنين أنه في حالة إرسال رسالة بوجود ملاحظات على العقد الخاص بالمستفيد مما يجعل حالة الطلب غير مؤهل، فعلى المتقدم اتباع ما يلي:
- التوجه إلى حساب المستفيدين من حساب المواطن.
- تقديم طلب اعتراض مرفق بكافة المستندات المطلوبة والتي تتمثل في فاتورة الكهرباء وسند سداد إيجار.
- التأكد من مطابقة المستندات المرفقة للعقد المسجل لدى برنامج حساب المواطن وقت إرسال الطلب.
تنويه حساب المواطن على حالة عقد الإيجار
وفيما يخص المستندات المرفقة مع طلب الحصول على دعم حساب المواطن، فقد نوهت خدمة المستفيدين من ضرورة تحري الدقة في المعلومات والمستندات التي يتم تقديمها فيما يخص عقود الإيجار لضمان قبول أهلية المستفيدين، حيث نبه حساب المواطن من الآتي:
- تجنب تقديم عقد إيجار جديد أو مستندات جديدة حتى لا يتم رفضها.
- كما يجب تجنب التعامل مع الأفراد الذين يقومون بتقديم العقود الإلكترونية الوهمية، حتى لا يتعرض الفرد للعقوبات القانونية.
- عدم تقديم معلومات مظللة أو إخفاء معلومات ضرورية حتى لا يتم إيقاف الدعم.
- في حالة تقديم معلومات غير صحيحة أثناء تقديم الطلب يتم إيقاف الطلب لمدة سنتين او أكثر مع استرداد الدعم الذي حصل عليه المستفيد بغير حق.
