- تلقى برنامج حساب المواطن مؤخرًا شكوى من العديد من المستفيدين بسبب عدم وصول الدعم إلى حساباتهم، لذا قام البرنامج بالنظر في هذه الشكوى والاستماع إليها حتى توصلوا أنه قد يرجع عدم وصول الدعم إلى أن الآيبان البنكي غير صالح، ويذكر أنه في هذه الحالة يتم إخبار المستفيد بذلك من خلال رسالة نصية ولكن قد لا يراها البعض، حيث يتخوف الكثير من المستفيدين من توقف الدعم في أي شهر أو عدم صرفه فهو الذي يعينهم على احتياجات الحياة، لهذا الأمر حرصنا على أن نوضح لكم جميع التفاصيل أي السطور التالية.
هل هناك ضرورة لمطابقة الهوية مع الآيبان البنكي؟
قام أحد المستفيدين من برنامج حساب المواطن بإلقاء سؤال هام جدًا إلى المسئولين عن البرنامج وهو هل هناك ضرورة لمطابقة الهوية مع الآيبان البنكي؟ وما الذي يعينه اشعار أن الآيبان البنكي غير صالح؟ وهل قد يعود ذلك بالتأثير على الدعم؟، لهذا قام المسئولين عن البرنامج بالتوضيح أنه من الضروري مطابقة الهوية الوطنية مع الآيبان البنكي، حيث قبل الصرف يتم التأكد من حالة المطابقة من خلال التواصل مع البنك المركزي السعودي، ففي حال عدم المطابقة يكون الآيبان البنكي غير صالح.
وبخصوص مواجهة البعض مشكلة عدم الصرف بسبب الإشعار “حالة الدفعة مرفوضة”، وسؤالهم عن ما الحل لذلك لإعادة الحصول على الدعم، فقد قام البرنامج بالرد وأوضح أن معني حالة الدفعة مرفوضة هو عدم نزول الدعم للمستفيد بسبب عدم نشاط الحساب البنكي الخاص به وقت نزول الدعم أو كان يوجد في الحساب مشكلة.
طريقة حل مشكلة حالة الدفعة مرفوضة
وقد قام برنامج حساب المواطن بالرد وتوضيح الحل لمن يواجهوا مشكلة حالة الدفعة مرفوضة، وتلك الطريقة هي كالآتي:
- الدخول على الصفحة الرئيسية لبرنامج حساب المواطن.
- ومن الواجهة الظاهرة أمامك بعد تسجيل الدخول يتم اختيار الخيار المناسب للمشكلة، وهو إما تغيير الحساب البنكي الذي تم تسجيله في البرنامج أو مراجعة الحساب في البنك.
- وإذا تم حل المشكلة فسيتم نزول الدعم مع دفعة الشهر القادم.
